退貨
依照消保法規定,網路購物客戶擁有七天商品鑑賞期,是指商品到貨七天內為商品鑑賞期(七天包含假日),在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退貨,本公司可以接受退貨的申請。為保障您的權益,請務必於商品鑑賞期間(七天)內提出退貨申請,並將商品連同包裝盒寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準。
您欲退回的商品必須是全新狀態且完整包裝不得拆封,否則恕不接受退貨。退貨須包含商品本體、內外包裝、贈品及所有隨附文件,切勿缺漏任何資料或損毀包裝外盒。
請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原包裝之外,切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
若因買方個人因素不喜歡商品而欲退貨,則您必須自行負擔商品回寄的運費。本站上架販售之所有皂皆為純手工製作,成色及圖案每一顆皂都有獨一無二的外觀,且因顯示器及輸出色差關係,於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬正常,請以實際出貨商品為準。
下列情形請恕無法接受退貨:
超過七天的鑑賞期。
商品已拆封、使用。
外包裝紙盒因運送過程中不嚴重之碰撞凹痕,不影響產品本身品質。
退貨時請以電子郵件方式通知本公司,並告知下列資料:
訂單編號
要退貨的產品名稱及產品代碼
退貨的原因
姓名與聯絡電話
電子郵件信箱
退款之帳號 (適用當初使用ATM轉帳付款者)
退貨之原因若為本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司(如產品寄錯),相關退貨運費支出由本公司負擔。
若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司(如產品寄錯),而是訂購後覺得產品不合適或其他理由要求退貨,本公司可辦理退款,但相關費用如運費、代收貨款手續費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除!
退款
本公司收到退貨的產品後,會商品檢查並查驗貨品完整無誤後,以原始付款方式退還您的款項。
1. ATM轉帳付款方式者,會在 七 個工作日左右,退回您提供的原訂購人帳戶中。
2. 信用卡付費方式者,您將在一定天數內收到退款,具體取決於信用卡發卡機構的政策。
鑑賞期規則說明
根據消費者保護法之規定,您可在商品開封前評估是否確認購買此商品,七天鑑賞期"不包含開封試用",您可在尚未拆封前申請退貨,但須完整的歸還商品(商品本身、包裝盒....等),若商品退回不齊全,本公司有權拒絕您的退貨申請。
產品申訴及處理
若您有關產品瑕疵問題及任何意見或疑問時,請與我們聯繫
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電子郵件:[email protected]